Política de devoluciones y reembolsos

Política de Reembolso – Excursiones Virtuales

Última actualización: [28-05-2025]

En San Pedro de Atacama CL nos esforzamos por ofrecer experiencias memorables. Si por alguna razón no puedes asistir a una excursión reservada, puedes solicitar un reembolso siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Solicitud de Reembolso

Los reembolsos serán considerados únicamente si se cumplen ambas condiciones siguientes:

La solicitud se realiza con al menos 3 días de anticipación a la fecha y hora programadas de la excursión.

Se presenta una razón válida y justificable, como una emergencia personal, problemas de salud o causas de fuerza mayor.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un mensaje al siguiente número con la siguiente información:

Nombre completo y correo electrónico utilizado para la reserva.

Número de reserva o comprobante de pago.

Fecha y nombre de la excursión.

Explicación clara del motivo por el que solicitas el reembolso.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá dentro de un plazo de 2 días hábiles para confirmar si el reembolso ha sido aprobado.

3. Condiciones Importantes

No se otorgarán reembolsos por solicitudes hechas con menos de 3 días de anticipación o sin justificación válida.

Si el reembolso es aprobado, será procesado utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

No se realizan reembolsos por problemas técnicos del usuario (como falta de conexión a internet) a menos que se notifiquen con antelación y se puedan verificar.

4. Cancelación por Parte de la Empresa

En el caso poco probable de que la excursión virtual sea cancelada por San Pedro de Atacama CL el cliente podrá optar por:

Un reembolso completo.

Reprogramar la excursión sin costo adicional.

5. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos:

📧 Correo: sanpedrodeatacamacl@gmail.com

📞 Teléfono: 9 4503 2418